Términos generales

Elegibilidad para usar los servicios

Para contratar o usar los servicios de JolviraJPure, el usuario debe tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en México. La contratación por parte de representantes legales requiere acreditar la debida autorización.

No se admiten solicitudes efectuadas por menores de edad. Los usuarios deben tener al menos 18 años para contratar directamente. Si un menor necesita servicio, la solicitud debe realizarla un adulto responsable.

El uso de los servicios debe ajustarse a la ley y a buenas prácticas. No se permite solicitar trabajos que impliquen actividades ilícitas, manipulación de sustancias peligrosas fuera del alcance de nuestro servicio o actividades que pongan en riesgo integridad física o bienes.

Los servicios de JolviraJPure están orientados a clientes ubicados en México. La disponibilidad puede variar por zona; contacte el soporte para verificar proteccion en su dirección.

Cuenta y registro

Al crear una cuenta o formular una solicitud, el usuario acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Los datos facilitan la programación, facturación y prestación del servicio.

Es responsabilidad del usuario garantizar que la información de contacto, dirección y requisitos del servicio sean precisos. Errores en los datos pueden afectar la prestación y generar cargos adicionales por reprogramación o desplazamiento.

Mantenga segura la información de acceso a su cuenta. No comparta credenciales. JolviraJPure no asumirá responsabilidad por accesos no autorizados si se derivan del incumplimiento del usuario en proteger sus credenciales.

Las cuentas y accesos son personales e intransferibles. No se permite la cesión de cuentas a terceros sin el consentimiento expreso de JolviraJPure.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifique de inmediato a JolviraJPure llamando a +5217957680357 o mediante el contacto en Calle Oaxaca 125, 45653, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México para que se tomen medidas de seguridad.

JolviraJPure se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, presenten conductas indebidas o pongan en riesgo la operación o seguridad del personal.

Descripción de servicios

JolviraJPure presta servicios de limpieza de superficies y mantenimiento de espacios de trabajo: limpieza general de oficinas, desinfección básica de áreas de alto contacto, limpieza de muebles y pisos, y mantenimiento rutinario de ambientes laborales. Las tareas específicas, equipos usados y alcance se definen en la orden de servicio acordada con el cliente. Cualquier requerimiento especial debe comunicarse antes de la prestación.

Los servicios descritos pueden ajustarse por motivos operativos, técnicos o legales. Los cambios relevantes serán comunicados al cliente con antelación razonable cuando proceda. La modificación de procedimientos no implica responsabilidad adicional más allá de lo establecido contractualmente.

La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad de personal y proteccion geográfica. JolviraJPure opera desde Calle Oaxaca 125, Tlajomulco de Zúñiga y ofrece servicio en áreas de la zona metropolitana y regiones aledañas; confirme proteccion en su dirección antes de agendar.

Reglas de uso

Normas de conducta y uso del servicio:

• Proveer acceso seguro al personal y a las instalaciones en la fecha y horario acordados.
• Informar con antelación sobre materiales peligrosos, equipos delicados o condiciones especiales que requieran precauciones adicionales.
• Cumplir con las condiciones de pago y políticas de cancelación establecidas en la orden de servicio.
• Respetar al personal de JolviraJPure y no interferir con la ejecución de las labores.
• No solicitar trabajos fuera del alcance acordado sin la debida autorización y presupuesto complementario.
• Mantener zonas libres de obstáculos que impidan el trabajo seguro y eficiente.
• Reportar incidencias o daños observados durante la prestación del servicio en el momento de la ejecución.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden enviar reseñas, comentarios o fotos relacionadas con los servicios. Dicho contenido se denomina “contenido del usuario”.

Usted conserva los derechos sobre el contenido que publique. Al enviar contenido a JolviraJPure otorga una licencia no exclusiva para usarlo en la promoción y mejora de servicios, siempre respetando los derechos del autor.

La licencia otorgada permite a JolviraJPure reproducir, adaptar y mostrar el contenido en canales propios y asociados con fines informativos y operativos. La utilización se hará conforme a la normativa aplicable y sin fines distintos a los comunicados.

El usuario es responsable de que su contenido no infrinja derechos de terceros, no sea difamatorio ni ilegal. JolviraJPure puede revisar y retirar contenido que considere indebido o que contravenga estos términos.

Solicitudes de eliminación de contenido pueden dirigirse a JolviraJPure mediante contacto escrito. Evaluaremos la petición y actuaremos conforme a la legislación vigente y nuestros procedimientos internos.

Propiedad intelectual

Todos los elementos protegidos por propiedad intelectual en el sitio y materiales de JolviraJPure (marcas, textos, imágenes) son titularidad de JolviraJPure o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

• No reproducir ni distribuir material protegido sin permiso.
• No usar marcas y logos de JolviraJPure en contextos que sugieran patrocinio sin autorización.
• No intentar ingeniería inversa sobre materiales o herramientas proporcionadas por JolviraJPure.

Servicios de pago

Algunos servicios ofrecidos por JolviraJPure pueden tener costo. Los términos de pago, facturación y condiciones específicas se detallarán en la cotización o comprobante aceptado por el cliente.

Los precios se establecen según alcance, frecuencia y características del servicio solicitado. Las cotizaciones incluyen la descripción del trabajo, tarifas y posibles cargos adicionales por condiciones particulares.

Aceptamos los métodos de pago informados al momento de contratar. El pago puntual es condición para la prestación del servicio en muchos casos. Los detalles de pago se confirmarán en la orden y en la factura correspondiente.

En caso de ofrecer servicios recurrentes o planes de mantenimiento, las condiciones de renovación y cancelación se especificarán en el contrato o acuerdo suscrito con el cliente.

Solicitudes de reembolso se atenderán conforme a la política aplicable y según la naturaleza del servicio prestado. Evaluaremos cada caso considerando la evidencia disponible y los acuerdos firmados.

Las cancelaciones deben comunicarse con la antelación indicada en la orden de servicio. La falta de aviso podrá implicar cargos por desplazamiento o servicios ya programados, según lo acordado previamente.

El cliente es responsable del pago de impuestos aplicables según la legislación vigente. Los comprobantes fiscales se emitirán a nombre del solicitante conforme a los datos proporcionados.

Los precios pueden ajustarse por cambios en costos operativos o variaciones de mercado. Notificaremos cambios de precio relevantes antes de que afecten órdenes vigentes cuando sea posible.

El impago de servicios puede conllevar la suspensión de futuras prestaciones hasta la regularización de la situación. También se preserva el derecho a reclamar montos pendientes por vía administrativa o legal si procede.

Descargo de responsabilidad

La información y servicios se proporcionan con fines informativos y operativos. JolviraJPure no asegura resultados específicos ni asume responsabilidad por expectativas no reflejadas en el contrato de servicio. Cualquier resultado puede verse influido por condiciones del sitio, materiales presentes y colaboración del cliente.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, JolviraJPure no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o prestación de los servicios. La responsabilidad se limitará a lo establecido en los acuerdos y, en su defecto, a las disposiciones legales aplicables.

Terceros

Podemos trabajar con proveedores o subcontratistas para prestar servicios. Aunque seleccionamos asociados con criterios de competencia, la responsabilidad por actuaciones de terceros se regirá por lo pactado y la normativa aplicable. Revisar cláusulas específicas en la orden de servicio.

Terminación del servicio

JolviraJPure puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos términos, por seguridad o por razones operativas. El cliente puede cancelar conforme a las políticas acordadas en su contrato o cotización.

Tras la terminación, se conservarán los registros necesarios por obligaciones legales y fiscales. Pueden generarse cargos por servicios ya realizados o por cancelaciones fuera de plazo establecidos en la orden.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad. JolviraJPure se compromete a procesar información conforme a la normativa aplicable y a los términos publicados en la sección correspondiente.

Comunicaciones y notificaciones

Al proporcionar contacto, usted acepta recibir comunicaciones operativas, confirmaciones y avisos relacionados con su servicio por correo electrónico, llamada o mensaje SMS al número proporcionado. Para asuntos generales puede comunicarse a +5217957680357 o a nuestra dirección física.

Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos por necesidades operativas o legales. Publicaremos la versión actualizada en JolviraJPure y, cuando proceda, notificaremos a los clientes registrados. La versión con fecha 22-01-2026 constituye el punto de partida de estos términos.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo aplicable, a la normativa del estado de Jalisco. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la jurisdicción correspondiente.

Resolución de controversias

Antes de recurrir a vías judiciales, las partes intentarán resolver controversias por medios de comunicación directa y negociación. Si no se alcanza solución, las controversias serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de Jalisco, México.