Política de privacidad de JolviraJPure

Definiciones

A continuación se presentan términos y definiciones utilizados en esta política para facilitar la interpretación y el correcto entendimiento del tratamiento de datos personales.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se procesan para fines específicos y legítimos vinculados a la prestación de servicios de limpieza y mantenimiento, así como para cumplir obligaciones legales, mejorar procesos y comunicarnos con los usuarios. A continuación se detallan las finalidades principales.

• Gestionar solicitudes, cotizaciones y reservas de servicios de limpieza y mantenimiento.
• Coordinar visitas, asignación de personal y logística operativa.
• Emitir facturas, procesar pagos y cumplir obligaciones fiscales.
• Proporcionar atención al cliente, soporte técnico y seguimiento post-servicio.
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis internos y estudios estadísticos.
• Mantener la seguridad de instalaciones y sistemas, prevenir fraudes y atender incidencias.
• Enviar comunicaciones operativas, confirmaciones y recordatorios relevantes para la prestación del servicio.
• Gestionar relaciones comerciales con proveedores y socios necesarios para la operación.
• Atender requerimientos legales o solicitudes de autoridades competentes cuando proceda.

Bases legales aplicables

El tratamiento de datos por parte de JolviraJPure se realiza sobre la base de las disposiciones legales aplicables y, en su caso, del consentimiento del titular. Se aplica la base jurídica que corresponda según la naturaleza del dato y la finalidad del tratamiento.

• Ejecución de un contrato: para procesar reservas y prestar los servicios solicitados.
• Consentimiento explícito: para comunicaciones de marketing o tratamientos no esenciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para registros fiscales y contables.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraudes y mejora operativa, cuando prevalezcan derechos del titular.
• Necesidad administrativa: para gestionar solicitudes de acceso y otras solicitudes legítimas del usuario.

Derechos de titulares en la Unión Europea

Aunque JolviraJPure opera desde México, proporcionamos información sobre derechos reconocidos en la normativa europea cuando aplicable a residentes de la UE. Las solicitudes de ejercicio de derechos serán atendidas conforme a la legislación pertinente y procedimientos internos.

• Derecho de acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando proceda, salvo obligaciones legales en contrario.
• Derecho a la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y el procesamiento sea automatizado.
• Derecho de oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente si considera vulnerados sus derechos.

Cookies y tecnologías similares

JolviraJPure utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, optimizar la experiencia del usuario y recopilar datos de uso. Las cookies pueden ser gestionadas por nosotros o por terceros proveedores que prestan servicios analíticos o técnicos.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias, de resultado/analíticas, funcionales y, en su caso, de personalización. Cada cookie tiene un propósito concreto y un periodo de conservación determinado.

Cookies necesarias: habilitan funciones básicas del sitio. Analíticas: recogen información anónima sobre uso para mejorar servicios. Funcionales: recuerdan preferencias. Publicitarias: cuando se activen, permiten mostrar contenido relevante con consentimiento.

Puede gestionar o desactivar cookies mediante las opciones de su navegador o a través de la configuración de la página. Desactivar ciertas cookies puede afectar funcionalidades del sitio o procesos de reserva.

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Compartir datos con terceros

JolviraJPure comparte datos personales con terceros proveedores solo cuando es necesario para la prestación del servicio, cumplimiento legal o cuando el usuario ha autorizado dicha comunicación. Los terceros actúan como encargados o responsables según el caso y se establecen medidas contractuales y técnicas para proteger los datos.

• Proveedores de pago que procesan transacciones a nombre de JolviraJPure.
• Plataformas de gestión de reservas, software de CRM y servicios en la nube que soportan la operación.
• Proveedores de logística y personal operativo para coordinar visitas y accesos.
• Asesores externos, auditores o abogados cuando sea necesario para atender requerimientos legales.
• Autoridades competentes en casos de requerimiento legal o investigación autorizada.
• Socios comerciales cuando el usuario haya autorizado plataforma para servicios complementarios.
• Servicios analíticos y de medición que ayudan a mejorar la calidad del sitio y la experiencia de usuario.

Transferencias internacionales de datos

Por la naturaleza de nuestros proveedores, es posible que algunos datos se transfieran a servidores o empresas ubicadas fuera de México. Estas transferencias se realizan con las medidas de protección adecuadas y conforme a la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección equivalente.

Para las transferencias internacionales se emplean salvaguardas como contratos que establecen cláusulas de protección de datos, evaluaciones de proveedores, medidas técnicas de seguridad y, cuando proceda, mecanismos reconocidos por la normativa vigente.

Conservación de datos

JolviraJPure conserva los datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, así como para cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Los periodos de conservación varían según la naturaleza del dato y la finalidad de su tratamiento.

Datos de cuenta y facturación: se conservan mientras exista una relación comercial activa y posteriormente durante el periodo requerido por la legislación fiscal y contable aplicable, generalmente hasta cinco años desde la terminación del servicio.

Mensajes de contacto y comunicaciones: se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y para fines de trazabilidad, normalmente hasta dos años, salvo requisitos legales que indiquen lo contrario.

Registros y bitácoras técnicas: se conservan para fines de seguridad y diagnóstico durante periodos limitados, por ejemplo un año, a menos que existan motivos legales para conservarlos por más tiempo.

Cuando proceda la eliminación de datos, JolviraJPure elimina la información de sistemas productivos y, cuando sea posible, de copias de seguridad dentro de plazos razonables. En algunos casos puede existir retención residual en copias de seguridad por motivos técnicos durante periodos limitados.

Seguridad de los datos

JolviraJPure aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida. Las medidas se revisan periódicamente y se ajustan según la evolución de riesgos y la naturaleza de los datos tratados.

• Cifrado en tránsito y, cuando procede, en reposo para proteger la información durante su transmisión y almacenamiento.
• Control de acceso basado en roles, autenticación y gestión de privilegios para limitar la información a personal autorizado.
• Procedimientos de respaldo y recuperación ante incidentes para mantener la integridad y disponibilidad de los datos.
• Formación periódica al personal y revisiones de seguridad para minimizar riesgos operativos y humanos.

Derechos de los usuarios

Los usuarios disponen de derechos relativos a sus datos personales y pueden solicitarlos a JolviraJPure. El ejercicio de estos derechos se atiende conforme a la normativa aplicable y previa verificación de la identidad del solicitante cuando sea necesario.

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda legalmente.
• Solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos establecidos por la normativa aplicable.
• Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación personal, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en el mismo, sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.
• Solicitar información sobre las transferencias internacionales que afecten sus datos y las medidas de protección aplicadas.

Cómo presentar solicitudes de derechos

Para ejercer sus derechos puede contactar a JolviraJPure mediante correo postal a Calle Oaxaca 125, 45653, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, o por teléfono al +5217957680357. Incluya nombre completo, descripción clara de la solicitud, copia de identificación y, si aplica, el Business ID: ETQ11505111Z4. También puede consultar información adicional en nuestro sitio web.

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Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable. Habitualmente respondemos en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud y la verificación de identidad; en casos complejos el plazo puede extenderse hasta 60 días adicionales, sobre los cuales informaremos oportunamente. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.